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关西国际机场综合免税店 店员(入社第四年)

帮客人结帐的工作
需要正确又有效率工作手腕。

工作现场1
不只对收银抱持著责任感,
时常提醒著自己接待顾客要保持笑容。
基本上主要业务是免税店的收银员。因为是跟钱相关的工作,所以「正确性」很重要,另外也必须在飞机起飞前让每位排队的旅客买到想要的东西,所以也很被要求「速度感」。还有就是与客人们沟通的「沟通能力」也是很重要的。
我每天都靠著这些能力与中国旅客沟通,让结帐能顺利进行的工作著。
工作现场2
与许多不同国籍的人成为朋友,
充分感受到多样化的交流沟通。
在这裡的工作人员都来自不同国家,大家互相尊重与理解彼此的价值观。
透过各种交流方式,不只提高工作的效率,也让职场的气氛十分活络。
透过学习各种不同文化和不同国家的语言、习惯,藉此因而能帮助到来机场的各个旅客们。
工作现场3
除了收银台的工作外,
也支援卖场整体的营运。
除了收银台的工作以外,也会做其他的支援像是带客人去他想找的商品的店,或是各专柜工作人员不在时,代替他们向客人解说商品的使用方法等。
所以平时就会时常学习,以及记住店内各个品牌大大小小的商品知识。
透过工作取得的资格与技术
透过收银台的工作学会了做事所需的「迅速」、「正确」、与「沟通」能力。
这份工作也必须谨记需时常保持笑容,如果发生了什麽麻烦,也须不慌乱地冷静应付,因此让我学会了如何以柔软的身段去接待客人。
某日的行程
5:30
起床
早餐、准备上班的服装・整理仪容
6:30
从家裡出发
7:30
上班
检阅店铺联络簿,及理解当日行程,确认自己当天该做的事和担当的柜台位置。
以笑容和大声说「欢迎光临」来开始一天的接客工作
11:00
休息
12:00
收银檯周遭的清扫(整理清洁)、物品的补充、收拾垃圾、收银机的确认・检查
16:00
下班
17:00
回家・吃晚餐
18:00
休閒的时间
22:00
睡觉
给找寻工作中的大家的讯息
我从日本的短期大学毕业后,便想在机场裡工作。经朋友的介绍在WAPS做了登录。从最初的面试到取得就劳签证,都受到了公司积极的协助。
如果您也喜欢帮助人,要不要和我一样来机场提供对访日观光客们的「盛情款待」呢?